FAQ
1. Quels types de produits vendez-vous chez Maison Khala ?
Chez Maison Khala, nous proposons une large gamme de produits allant des articles de maison et de cuisine aux accessoires de mode, gadgets technologiques, produits de beauté, et bien plus encore. Nous sélectionnons soigneusement chaque article pour garantir qualité et satisfaction.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande chez Maison Khala est simple et rapide. Il vous suffit de naviguer sur notre site, ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier, puis suivre les instructions pour finaliser votre achat. Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés pour votre commodité.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les paiements via Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et des produits commandés. En général, les commandes sont livrées entre 5 et 15 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre commande.
5. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.
7. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur différents produits. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières offres et des événements spéciaux.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par email à support@maisonkhala.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
9. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du montant de votre commande. Nous offrons souvent des promotions de livraison gratuite pour les commandes au-delà d'un certain montant. Les frais exacts seront calculés et affichés lors du passage en caisse.
10. Comment puis-je créer un compte chez Maison Khala ?
Créer un compte est simple et gratuit. Cliquez sur l'icône de compte en haut de la page d'accueil et suivez les instructions pour vous inscrire. En créant un compte, vous pourrez suivre vos commandes, enregistrer vos informations de livraison et recevoir des offres exclusives.